Есть ли у вас оплата картой?
Да, в наших салонах возможны любые виды оплат: наличные, картой, QR, комбинированные платежи (наличные+карта)
Могу ли прийти с ребёнком к вам?
Да конечно, вы можете прийти к нам с ребёнком. Если у вас грудной ребёнок, было бы здорово, если с вами был кто-то из помощников. По необходимости мастера могут отпускать вас покормить ребёнка. Если дети более старшего возраста, то мы для них придумаем развлечение: раскраски, игрушки, мультики, какао, фрукты и конфетки.
Есть ли у вас парковка?
В Студии Грива на ВДНХ, в близлежащем районе парковка бесплатная.
В Студии Грива на Октябрьском Поле, парковка во дворе дома.
В Студии Грива на Тульской парковка за шлагбаумом, бесплатная.
Можно ли оказывать услуги в период беременности?
Все виды окрашиваний, весь ногтевой сервис, брови, ресницы, массаж (для беременных) — разрешены в период беременности.
Указанная стоимость в прайсе конечная?
Цена в прайсе указана полная.
Если это маникюр с покрытием, то в стоимость включено: снятие, выравнивание, маникюр, покрытие, все расходные материалы и угощения для клиента.
Если это стрижка, то в стоимость включены мытьё, шампунь, маска для волос, полотенце, укладочные средства, стрижка и укладка.
Цена может поменяться, только в случае, если вам оказывают доп.услуги по прайсу салона. Мастер озвучивает стоимость дополнительной услуги, до(!) начала её оказания.
Например: вы пришли на маникюр с покрытием и в процессе снятия гель-лака выяснилась необходимость укрепления ногтей гелем — мастер вам это озвучивает, узнаете новую цену, вы соглашаетесь и получаете услугу.
Если я много часов в салоне, могу ли я заказать еду?
Да, находясь в студиях, у вас есть несколько вариантов: попросить у администраторов фрукты, батончики — это то, что есть у нас в салонах.
Или заказать доставку еды самостоятельно или через администраторов (сумма за еду будет включена в счёт). Вы можете спокойно есть у нас в салоне, за местом оказания услуг или в клиентской зоне.
Что делать, если не устроило качество услуги?
Если вам не понравилась услуга непосредственно в салоне — вы сразу говорите об этом мастеру или администратору салона, мы исправляем тут же или выбираем удобное для вас время и день. Исправление услуги будет входить в ту стоимость, которую вы оплатили ранее или оплатите после переделки.
Если качество услуги не понравилось после того, как вы вышли из салона — напишите или позвоните по номеру +79251534706 (или позвоните +79264040293), мы запишем вас на удобное время и день и всё исправим.
Можно ли к вам с животными?
Если ваши животные не крупногабаритные — то пожалуйста, мы не против.
Есть ли у вас система лояльности?
Да, у нас есть система лояльности:
- После каждого посещения, капает кешбэк 5% стоимости услуги, которыми вы можете расплачиваться при следующем посещении;
- При записи на следующий визит, сразу в салоне, вы получаете 5% скидку на следующее посещение;
- На первое посещение массажного зала −15% скидка;
- За три дня до и после дня рождения, в день дня рождения −10% скидка на все услуги;
А как у вас обстоят дела со стерилизацией?
У нас в студиях полный цикл салонной дезинфекции и стерилизации, по нормам СанПиН, плюс у нас добавлены нормы медицинской стерилизации. В зале бровей и ресниц все пинцеты проходят стерилизацию. В парикмахерском зале все инструменты проходят дезинфекцию. После каждого клиента все рабочие места обрабатываются дез. средством. Санузлы каждый час обрабатываются дезсредством. Утром и вечером в салонах происходит уборка дез. средством.
Вся клиентская посуда после каждого клиента отправляется в посудомойку на два часа при температуре 90 градусов. В массажном зале все полотенца, используемые во время процедуры, халаты отправляются на часовую стирку и на трёхчасовую сушку с УФ-эффектом. Всё клиентские халаты и пеньюары в парикмахерском зале также после каждого клиента стираются и отправляются на трёхчасовую сушку с УФ-эффектом.
На каких материалах вы работаете?
Парикмахерский зал: мы работаем на красителях Matrix, L’oreal, Farmavita. На уходах: Global Keratin, Brazillian Blowout, Honma Tokyo и др. Ногтевой зал: Luxio, EMI, Rockstar и мн. другие. Все материалы проверены и сертифицированы.
Есть ли у вас гарантия?
Да, на ношение гель-лака - 10 дней. На все парикмахерские услуги - 10 дней. На наращивание волос - 30 дней.